Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevete fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Ogni reso deve obbligatoriamente essere richiesto per e-mail prima di essere spedito. Scrivici a contact@shavepro.eu indicando il numero dell'ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso (facoltativo in caso di recesso).

Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con l'autorizzazione al reso e l'indirizzo esatto a cui spedire il pacco.

Non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto la nostra risposta. Un pacco inviato senza autorizzazione preventiva, o a un indirizzo diverso da quello che ti avremo comunicato, non può essere identificato né trattato dal nostro servizio, e il rimborso non potrà essere garantito. Questa procedura serve a proteggere il tuo reso, non a limitare i tuoi diritti.

2. Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito completo, non utilizzato, nella sua confezione originale e in condizioni che ne permettano la rivendita. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

3. Eccezioni per motivi igienici

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna. Trattandosi di un rasoio a contatto diretto con la pelle, un apparecchio il cui sigillo igienico sia stato rimosso e che sia stato utilizzato non potrà essere rimborsato, salvo difetto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te.

5. Garanzia commerciale 30 giorni

Oltre ai tuoi diritti di legge, offriamo una garanzia commerciale di 30 giorni: se il prodotto presenta un difetto in questo periodo, il reso è gratuito e ti inviamo un prodotto nuovo senza costi.

6. Garanzia legale di conformità

Questa garanzia commerciale si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, di cui resti titolare in ogni caso.

7. Prodotto danneggiato o errato

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci obbligatoriamente per e-mail entro 14 giorni dalla consegna a contact@shavepro.eu, allegando alcune fotografie. Anche in questo caso, attendi la nostra risposta prima di rispedire il prodotto. Ce ne occupiamo a nostre spese.

8. Venditore e contatti

MAYANA ECOM LLC
Società a responsabilità limitata di diritto statunitense (Limited Liability Company, Wyoming, USA)
Sede e indirizzo postale: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #38488, Casper, WY 82609, Stati Uniti
Numero di registrazione presso il Wyoming Secretary of State: 2026-002069665
Sito: shavepro.eu — E-mail: contact@shavepro.eu
Assistenza dal lunedì al venerdì, 7:00 – 19:00